Termos de Uso

1. Identificação do fornecedor

A plataforma Kosmia é fornecida por Kosmia Enterprise. Ao contratar o serviço, você celebra um contrato diretamente com Kosmia Enterprise, responsável pela operação e disponibilização da plataforma.

2. Aceitação dos Termos

A continuidade do uso da plataforma constitui aceitação destes Termos e de eventuais atualizações. Você declara ter capacidade legal para contratar e, se atuar em nome de uma empresa, possuir poderes para vinculá-la.

3. Descrição do serviço

A Kosmia é uma plataforma de acompanhamento de clientes, CRM e gestão para profissionais, oferecendo recursos como portal do paciente, registro de hábitos, evolução visual, pipeline de atendimento e organização da rotina.

4. Uso adequado

Você concorda em não utilizar o serviço de forma indevida. É proibido:

• utilizar o serviço para fins ilegais ou não autorizados;
• praticar fraude, spam ou envio de comunicações não solicitadas;
• violar direitos de propriedade intelectual de terceiros;
• comprometer a segurança da plataforma (malware, varredura, scraping, tentativas de invasão ou engenharia reversa);
• revender, redistribuir ou contornar limites técnicos do serviço.

5. Conta e credenciais

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta, devendo fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.

6. Propriedade intelectual

A plataforma, seu software, documentação, marca e demais elementos são de titularidade de Kosmia Enterprise. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso dentro do plano contratado. O conteúdo que você insere permanece seu; você nos concede uma licença limitada para hospedá-lo e processá-lo com a finalidade de prestar o serviço.

7. Pagamentos e assinaturas

As assinaturas são cobradas de forma recorrente conforme o plano escolhido. Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record (Comerciante Oficial) de todos os nossos pedidos, sendo responsável por todas as questões de atendimento ao cliente relacionadas a cobranças e por processar devoluções. As condições de pagamento, faturamento, impostos, cancelamento e reembolso seguem os Termos do Comprador da Paddle. Consulte também nossa Política de Reembolso.

8. Disponibilidade do serviço

Empenhamo-nos para manter a plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Podemos realizar manutenções, atualizações e ajustes que afetem temporariamente a disponibilidade.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação material destes Termos, inadimplência, risco de segurança ou fraude, ou violações repetidas e graves de nossas políticas. Encerrada a conta, você poderá solicitar a exportação de seus dados dentro de um período razoável, após o qual eles poderão ser excluídos.

10. Garantias e limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, isentamo-nos de garantias implícitas de comerciabilidade e adequação a uma finalidade específica. Nossa responsabilidade agregada limita-se aos valores pagos por você nos 12 meses anteriores ao evento. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, consequenciais ou lucros cessantes, ressalvadas as hipóteses que não podem ser excluídas por lei.

11. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, elegendo-se o foro do domicílio do fornecedor para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato com Kosmia Enterprise pelos canais de suporte disponibilizados na plataforma.