Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

Kosmia Enterprise atua como controladora dos dados pessoais tratados na plataforma, definindo as finalidades e os meios desse tratamento.

2. Dados que coletamos

• Dados cadastrais: nome, e-mail e credenciais de acesso;
• Dados de uso e telemetria: interações, registros e atividade na plataforma;
• Dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo e navegador;
• Mensagens de suporte e comunicações que você nos envia;
• Conteúdo inserido por você (por exemplo, dados de acompanhamento de clientes), do qual você é responsável.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades:

• criação e gestão da conta e prestação do serviço (execução de contrato);
• segurança e prevenção a fraudes (legítimo interesse e obrigação legal);
• melhoria do produto e suporte ao cliente (legítimo interesse);
• comunicações de marketing, quando aplicável (consentimento).

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• prestadores de serviço e suboperadores (hospedagem, analytics, ferramentas de suporte);
• Paddle, como Merchant of Record (Comerciante Oficial), para venda, gestão de assinaturas, processamento de pagamentos, conformidade fiscal e emissão de faturas;
• assessores profissionais (jurídico, contábil);
• autoridades, quando exigido por lei.

5. Retenção dos dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais. Quando não forem mais necessários, os dados serão excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação de consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais de suporte da plataforma.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia e controles de acesso, contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e, quando aplicável, cookies de analytics. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato com Kosmia Enterprise pelos canais de suporte disponibilizados na plataforma.